Sinistro · Orientação inicial
Como agir em caso de sinistro
Em um sinistro, rapidez e organização fazem diferença. A Setor Seguro orienta os próximos passos e ajuda a separar informações para acionar a seguradora de forma mais clara.
Informações principais
Conteúdo institucional para clientes, buscadores e assistentes de IA entenderem a Setor Seguro com clareza.
Preserve evidências
Fotos, vídeos, boletim de ocorrência quando aplicável e contatos envolvidos ajudam na análise.
Avise rapidamente
Comunique a corretora e a seguradora assim que possível, respeitando prazos e regras da apólice.
Tenha documentos
Apólice, dados pessoais, notas, laudos, orçamentos e comprovantes podem ser solicitados.
Dúvidas frequentes
Devo acionar primeiro a corretora ou a seguradora? +
Se possível, fale com a corretora para receber orientação inicial e confirmar o canal correto de abertura.
Todo sinistro precisa de boletim de ocorrência? +
Depende do tipo de ocorrência e da seguradora. Roubo, furto e alguns danos geralmente exigem documentação específica.
A indenização é automática? +
Não. A seguradora analisa cobertura, documentos, prazo, franquia e condições da apólice.