1. Quem é a controladora dos dados
Setor Seguro Gestão de Riscos LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 34.878.265/0001-09, com sede em São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil, registrada na SUSEP sob o nº 262179478, atuando como corretora de seguros e consultoria em gestão de riscos.
Nesta Política, “Setor Seguro”, “nós” ou “nossa” referem-se à controladora. “Você”, “titular” ou “usuário” referem-se à pessoa natural a quem os dados pessoais se referem, ou, quando aplicável, ao representante legal de pessoa jurídica.
Canal de privacidade: privacidade@setorseguro.com.br (assunto: “Privacidade / LGPD”). Em alternativa: oi@setorseguro.com.br ou WhatsApp (11) 5190-0977.
2. Escopo desta Política
Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado por meio de:
- site institucional www.setorseguro.com.br e subdomínios relacionados;
- formulários de cotação, contato, indicação, calculadoras e landing pages;
- canais de atendimento, inclusive WhatsApp, telefone, e-mail e chat online;
- portais digitais da corretora, como o Axis Cliente e ambientes internos de equipe;
- programa de indicações Indique e Proteja e integrações de marketing e CRM;
- atividades de intermediação de seguros, benefícios, gestão de riscos e serviços correlatos.
Esta Política não substitui avisos específicos de privacidade de seguradoras, administradoras, operadoras ou demais terceiros com os quais você contrate diretamente. Quando houver tratamento conjunto ou transferência a esses agentes, informaremos de forma adequada no fluxo de atendimento.
3. Quais dados pessoais podemos tratar
Os dados variam conforme sua interação conosco. Podemos tratar, conforme o caso:
3.1. Dados de identificação e contato
- nome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF, CNPJ, RG ou documento equivalente;
- endereço, CEP, cidade, UF e dados de localização informados por você;
- cargo, área de atuação e dados corporativos de representantes de empresas.
3.2. Dados para cotação e contratação de seguros
- informações sobre bens, veículos, imóveis, operações, atividades econômicas, histórico de sinistros e perfil de risco;
- dados necessários à análise de elegibilidade, precificação e emissão de propostas e apólices;
- documentos enviados voluntariamente para análise comercial ou regulatória.
3.3. Dados de navegação e uso digital
- endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem de tráfego, identificadores de campanha e dispositivo;
- cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes (consulte a Política de Cookies);
- registros de interação com chat, formulários e portais.
3.4. Dados do programa de indicações
- dados de cadastro de participantes do programa Indique e Proteja;
- informações sobre indicações realizadas, histórico de pontos, recompensas e comunicações relacionadas;
- parâmetros de rastreamento de links de indicação, quando aplicável.
3.5. Dados sensíveis
Em regra, não solicitamos dados sensíveis de forma direta em nossos formulários públicos. Entretanto, em cotações de seguros de vida, saúde, acidentes pessoais ou produtos correlatos, podem ser necessários dados sobre saúde, condição física ou outros dados sensíveis previstos no art. 5º, II, da LGPD, sempre com fundamento legal adequado e medidas reforçadas de proteção. Forneça tais informações somente quando solicitadas e estritamente necessárias.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e informadas, com base nas hipóteses legais da LGPD, em especial:
| Finalidade | Exemplos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Atendimento e relacionamento | Responder solicitações, tirar dúvidas, acompanhar cotações e sinistros | Execução de procedimentos preliminares ou de contrato; legítimo interesse |
| Intermediação de seguros | Elaborar propostas, transmitir informações a seguradoras, acompanhar emissão e renovações | Execução de contrato; cumprimento de obrigação legal/regulatória |
| Programa de indicações | Cadastrar participantes, atribuir indicações, comunicar regras e recompensas | Consentimento; execução de contrato; legítimo interesse |
| Marketing e mensuração | Medir desempenho de campanhas, melhorar conteúdos e experiência digital | Consentimento, quando exigido; legítimo interesse |
| Segurança e prevenção a fraudes | Proteger sistemas, detectar abusos e preservar integridade de operações | Legítimo interesse; proteção do crédito, quando aplicável |
| Obrigações legais e regulatórias | Atender SUSEP, Receita Federal, exigências de seguradoras e autoridades | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer tempo, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente, observadas as hipóteses legais de retenção.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- seguradoras, resseguradoras, administradoras e operadoras, para cotação, subscrição, emissão, cobrança, sinistros e regulação;
- prestadores de serviços que nos auxiliam em hospedagem, CRM, e-mail marketing, analytics, chat, armazenamento e suporte tecnológico;
- parceiros de programa de indicações e fidelidade, na medida necessária à operação do programa;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida;
- assessores profissionais (jurídicos, contábeis, de auditoria), sob dever de confidencialidade.
Exigimos de fornecedores e parceiros contratualmente adequados padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política, na medida aplicável à relação.
Não comercializamos listas de contato nem vendemos dados pessoais a terceiros para fins alheios às finalidades aqui descritas.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies, armazenamento local e tecnologias correlatas para funcionamento do site, segurança, estatísticas e comunicação. Os detalhes, incluindo ferramentas de terceiros (como Google Analytics/Tag Manager e Zoho), estão descritos na Política de Cookies.
7. Prazo de retenção
Conservamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, incluindo:
- atendimento comercial e histórico de relacionamento;
- cumprimento de prazos legais e regulatórios do mercado de seguros e contábeis;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
- prevenção a fraudes e segurança da informação.
Encerrado o prazo, os dados serão eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura, conforme a natureza da informação e obrigações aplicáveis.
8. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as normas da ANPD;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, nos casos previstos em lei;
- revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@setorseguro.com.br com informações que permitam identificar você e descrever o pedido. Podemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes.
Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD e orientações da ANPD. Em caso de insatisfação, você poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, tais como:
- controle de acesso a sistemas e segregação de ambientes;
- criptografia ou proteção equivalente em trânsito, quando aplicável;
- políticas de senha e autenticação em portais;
- registros de operação e monitoramento;
- contratos e treinamentos com colaboradores e fornecedores.
Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Caso ocorra incidente de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas de contenção e comunicação previstas na legislação aplicável.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados principalmente a maiores de 18 anos e a representantes de empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido pela legislação.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis, como aviso no site ou contato direto, quando apropriado.
12. Contato e autoridade supervisora
Setor Seguro Gestão de Riscos LTDA
CNPJ 34.878.265/0001-09 · Registro SUSEP 262179478
E-mail de privacidade: privacidade@setorseguro.com.br
Atendimento geral: oi@setorseguro.com.br · (11) 5190-0977
ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados: www.gov.br/anpd