1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o navegador, lembrar preferências, manter sessões ativas, medir audiência e apoiar funcionalidades de segurança e comunicação.
Tecnologias semelhantes — como local storage, session storage, pixels, tags e identificadores de campanha — podem desempenhar função equivalente. Quando nesta Política nos referimos a “cookies”, incluímos essas tecnologias correlatas, salvo indicação em contrário.
2. Quem aplica esta Política
Esta Política é aplicada por Setor Seguro Gestão de Riscos LTDA (CNPJ 34.878.265/0001-09, Registro SUSEP 262179478), controladora dos sites e canais digitais da corretora, em especial www.setorseguro.com.br e subdomínios relacionados.
O tratamento de dados pessoais decorrente do uso de cookies também é regido pela Política de Privacidade e pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
3. Categorias de cookies que utilizamos
| Categoria | Finalidade | Exemplos no nosso site | Base legal usual |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Permitir navegação, segurança, balanceamento de carga e preferências básicas | sessão de formulário, proteção contra abuso, tema visual salvo | Legítimo interesse; execução de contrato |
| Desempenho e estatísticas | Medir visitas, origem de tráfego, páginas mais acessadas e conversões | Google Analytics 4, Google Tag Manager | Consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso |
| Funcionais | Lembrar escolhas e melhorar experiência | preferência de tema claro/escuro, parâmetros de campanha | Legítimo interesse; consentimento, quando aplicável |
| Comunicação e marketing | Chat online, atendimento, campanhas e mensuração de anúncios | Zoho SalesIQ, tags de campanha, programa de indicações | Consentimento; legítimo interesse |
A lista acima é representativa e pode variar conforme páginas visitadas, testes em andamento e integrações ativas em cada momento.
4. Principais ferramentas de terceiros
4.1. Google Tag Manager e Google Analytics
Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) e o Google Analytics 4 (GA4) para compreender o uso do site, melhorar conteúdos e avaliar desempenho de campanhas. Essas ferramentas podem definir cookies e coletar identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e eventos de interação.
Mais informações: Política de Privacidade do Google e complemento de desativação do Google Analytics.
4.2. Zoho SalesIQ (chat)
Quando o chat online está disponível, a solução Zoho SalesIQ pode utilizar cookies e identificadores para exibir o widget, manter sessão de conversa e registrar interações de atendimento.
Mais informações: Política de Privacidade da Zoho.
4.3. Programa de indicações (Indique e Proteja)
No programa de indicações, podemos utilizar cookies, armazenamento de sessão e parâmetros de URL (por exemplo, identificadores com prefixos zt_ ou thrive_) para reconhecer participantes, atribuir indicações e operar regras de pontuação e recompensas, conforme regulamento do programa.
4.4. Redes sociais e conteúdos incorporados
Páginas podem conter links ou conteúdos de terceiros (YouTube, Instagram, LinkedIn, Facebook, WhatsApp). Ao interagir com esses serviços, você poderá estar sujeito às políticas de cookies e privacidade das respectivas plataformas.
5. Armazenamento local e identificadores no navegador
Além de cookies, podemos utilizar:
- localStorage — por exemplo, para lembrar participação no programa de indicações ou preferências de interface;
- sessionStorage — por exemplo, para preservar parâmetros de campanha ou indicação durante a navegação na mesma aba;
- identificadores de sessão em portais autenticados, como o Axis Cliente.
Esses registros têm duração variável: alguns expiram ao fechar o navegador; outros permanecem até serem removidos manualmente ou substituídos por atualizações do site.
6. Como gerenciar cookies e preferências
Você pode controlar cookies diretamente no navegador. As opções usuais incluem:
- bloquear todos os cookies;
- aceitar apenas cookies de primeira parte;
- excluir cookies já armazenados;
- ativar o modo de navegação privativa;
- configurar exceções por site.
Instruções oficiais dos principais navegadores:
Em dispositivos móveis, as configurações de privacidade do sistema operacional também podem limitar rastreamento entre aplicativos e sites.
7. Consequências da desativação
Ao bloquear cookies necessários ou funcionais, algumas partes do site podem deixar de funcionar corretamente. Exemplos:
- formulários podem não registrar preferências ou origem de campanha;
- o chat online pode não abrir ou manter histórico;
- o programa de indicações pode não reconhecer participantes ou links compartilhados;
- portais autenticados podem exigir novo login com maior frequência.
Cookies estritamente necessários à segurança e ao funcionamento básico do site podem continuar ativos conforme configuração técnica e obrigações legais.
8. Atualizações desta Política
Podemos revisar esta Política periodicamente para refletir mudanças tecnológicas, legais ou operacionais. A versão vigente estará publicada nesta página, com data de atualização. Recomendamos consulta regular.
9. Contato
Dúvidas sobre cookies e privacidade:
Setor Seguro Gestão de Riscos LTDA
E-mail: privacidade@setorseguro.com.br
Atendimento: oi@setorseguro.com.br · (11) 5190-0977